Zunächst zum Produkt:
Unsre Mädels lieben die Schwimmbrillen. Sie sind gut verarbeitet und sehr leicht handzuhaben. Das Kopfband lässt sich gut verstellen was beim aufziehen enorm hilft. Beim schwimmen und tauchen konnten wir keine Mängel feststellen. Wir sind vollends zufrieden.
jetzt aber zum Knaller was mich zum schreiben dieser Rezension gebracht hat. Der Kundenservice/-Kontakt.
Die Aufbewahrungsbox einer der Schwimmbrillen wurde leider beschädigt geliefert. In der Box befindet sich ein zettel mit einem QR-Code für Meldungen aller Art über Whatsapp. Kurzerhand mit Bild den Schaden gemeldet. 2-3 Sätze ausgetauscht und Ersatz geschickt bekommen. Das ganze noch mit einer wirklich netten, authentischen und personalisierten Karte sowie einer kleinen Überraschung. DAS ist einfach eine Art der Handhabung die ihresgleichen sucht.
Das ganze mag jetzt evtl. etwas dramatisch klingen aber in Zeiten des überschwemmten Online-Handels erfährt man sowas einfach so gut wie nie. Dafür ein riesen Danke an das Team hinter kidverse.
Grüße
Familie Sturm-Brenner